O delivery na visão de Alexandre Moura

O delivery na visão de Alexandre Moura

Delivery

Sem dúvida o maior obstáculo para o comércio online é a logística. Nos dias de hoje, ela tem impacto direto em dois pontos cruciais do processo de venda: preço e prazo de entrega. Se a logística for cara e lenta, a empresa simplesmente não consegue deslanchar seu e-commerce. Estes problemas com o transporte são maior preocupação tanto para as grandes empresas quanto para as pequenas.. A questão do delivery é importante.

Para Alexandre Amaral de Moura, CEO da Comtex, o que estamos vivendo hoje, é uma verdadeira corrida armamentista  de empresas de tecnologia em busca de alternativas viáveis e de baixo custo para a entrega ao cliente.” A concorrência é intensa e todos buscam baixar os preços e realizar a entrega de forma mais rápida”, afirma Moura.

Geralmente, a maior preocupação é a respeito do custo da “última milha” (last mile) da entrega, que corresponde a maior parte do frete. Essa faixa é particularmente mais cara devido a capilaridade das entregas, tráfego das grandes cidades e custo de mão de obra. Contra esses fatores as empresas estão apostando em tecnologia, e isso significa inovação de verdade, robôs, drones. Falaremos mais sobre isto em outros artigos.

Alexandre Moura e os uniformes personalizados

Alexandre Moura e os uniformes personalizados

Uniformes Personalizados

Os uniformes personalizados no ambiente profissional é um tema que nunca sai de pauta.  Tanto os lucros quanto a produtividade da empresa podem ser afetadas pela questão do uniforme personalizado. As vestimentas podem gerar muitos benefícios para a empresa.

Ao se deparar com uma equipe que veste uniformes personalizados, o seu cliente se sentirá mais acolhido. Afinal, essa padronização reflete a imagem da empresa. Uma ideia de organização, cuidado e seriedade será transmitida. A mesma impressão será absorvida por seu fornecedor, o que fortalecerá sua marca para parcerias.

O uniforme personalizado é ferramenta essencial para deixar a concorrência para trás. Por meio dele, você pode permanecer mais tempo na memória do seu cliente. É ele quem carrega a marca do negócio e contribui para fixar essa imagem no subconsciente das pessoas.

Os uniformes também podem ser positivos paras os funcionários da sua loja e muitas vezes aumentam a sua produtividade involuntariamente. A melhor forma de democratizar o ambiente de trabalho, no que diz respeito às roupas, é adotar uniformes personalizados. Ao vestir as mesmas peças que os colegas, o profissional se sentirá ainda mais integrado à seu negócio. A sensação de “vestir a camisa” influencia diretamente na produtividade do funcionário. O poder dos uniformes personalizados está relacionado com a segurança em executar as atividades de trabalho.O profissional pode se sentir mais capacitado para atuar, se esse sentimento de identificação com a equipe e com sua marca for gerado por meio da padronização das vestimentas.

Em suma, é seguro dizer que o uso do uniforme personalizado gera um bem estar tanto para a loja quanto para os negócios. Segundo Alexandre Moura, CEO da Comtex, outra maneira de promover o bem estar da empresa é com a utilização de sistemas de conciliação de cartões de crédito, como o Conciliador. Com este aplicativo, é possível conferir todas as faturas de forma automática, segura e sem chance de erros. Além disso, protege os lojistas contra fraudes e os deixa blindados contra maquininhas defeituosas.

Alexandre Moura e o aumento de vendas em 2019

Alexandre Moura e o aumento de vendas em 2019

Vendas

O ano de 2018 está quase terminando, com isso já passou da hora de traçar novas estratégias de negócio para o próximo ano.

O cenário econômico do Brasil vem se recuperando lentamente, no entanto já é possível perceber uma melhora em alguns setores da economia. Os últimos resultados divulgados na Pesquisa Mensal de Comércio (PMC), realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), mostram que, em agosto de 2018, o índice de volume de vendas do comércio varejista cresceu 1,3% em relação ao mês anterior e 4,1% em relação a agosto de 2017.

Mesmo que os avanços pareçam tímidos e pouco expressivos, a previsão é que em 2019 as famílias voltem a possuir o mesmo padrão de consumo que tinham em 2014, último ano em que foi relatado crescimento neste quesito. A retomada de fato para este patamar está prevista apenas para 2020, mas segundo alguns especialistas, os números mostram que se a economia continuar seguindo este ritmo, este quadro já poderá se tornar realidade em 2019.

Para Alexandre Amaral de Moura, CEO da Comtex para aproveitar o bom momento que virá em 2019 e aumentar as vendas, algumas dicas podem ajudar os empreendedores.

Melhorar o atendimento é essencial para o aumento das vendas. Com a alta oferta de produtos e serviços em todos os setores, são os pequenos detalhes que acabam tendo um peso importante na tomada de decisão dos clientes. Valorizar o cliente também é indispensável. Um cliente que se sente valorizado tende a consumir mais e cria uma relação de proximidade com a marca difícil de ser atingida por outros meios.

Outro fator importantíssimo para o sucesso nas vendas em 2019, segundo aponta Moura seria estar cercado por uma equipe qualificada.Por mais competente que um empreendedor seja, ele não é capaz de gerir um negócio sozinho, é preciso buscar buscar e recrutar pessoas comprometidas e qualificadas individualmente que estejam dispostas a utilizar seus conhecimentos e ofícios para alcançar os melhores resultados coletivamente.

Além de todos estes fatores, o poder do marketing também é essencial para alavancar as vendas de uma empresa e gerar lucros. O marketing digital, por exemplo, com presença constante nos blogs e redes sociais, está em ascensão nos últimos anos. O marketing impresso, mais clássico, traz às marcas que o utilizam meios mais tradicionais de alcançar e atrair os clientes. Basta escolher a modalidade mais efetiva para seus públicos-alvo ou, de preferência, mais de uma delas, porque as ferramentas de marketing se complementam e ampliam o alcance das marcas.

Alexandre Moura e o crescimento do varejo

Alexandre Moura e o crescimento do varejo

VAREJO

De acordo com as projeções feitas pelo IIBGE  o varejo deverá fechar 2018 com crescimento de 4,2%, o que representa uma recuperação do setor após a crise econômica, mas ainda em ritmo lento.

Alexandre Moura, CEO da Comtex, ressalta o papel do desemprego neste cenário: “Quando olhamos para os fundamentos que direcionam o consumo, emprego, renda, crédito e confiança, percebemos que o emprego continua em uma tendência de melhoria, mas ainda em um ritmo bem baixo. Essa queda do desemprego deveria ser mais forte.”

Para o executivo, a falta de confiança é outro fator que impediu o melhor desempenho do setor durante o ano, o que deverá influenciar também o desempenho das vendas na Black Friday e no Natal. “A renda e a quantidade de dinheiro disponível, já deflacionada para as famílias gastarem, nunca foi tão grande. O endividamento das famílias está muito baixo, o menor dos últimos dez anos, então elas até têm dinheiro para gastar como um todo, mas obviamente não dispõe de confiança para comprar, pois o índice de confiança do consumidor está muito baixo”, observou.

No entanto, as vendas de final de ano ainda assim devem ter um resultado positivo. “A expectativa para Black Friday e Natal é melhor que nos anos anteriores por dois fundamentos: melhora de emprego ainda que lenta e massa salarial, que ainda é a maior da nossa história. O índice de confiança permanece igual ao ano anterior e isso nos faz acreditar que será uma temporada melhor, aquém do que gostaríamos e do que muito provavelmente vai ser em 2019 e 2020”, explicou Moura. A expectativa é que o varejo restrito cresça 6% em 2019 e 6,5% em 2020.

Com o final do ano chegando, é comum que as vendas aumentem , tanto para a Black Friday quanto para o Natal. Com isso, ocorre um crescimento no número de vendas feitas por cartão de crédito. Por isso é recomendável que os lojistas utilizem sistemas de conciliação de cartões de crédito, como o Conciliador. Com ele é possível conferir todas as faturas de forma automática, segura e sem chance de erros. Além disso, o app ainda permite que os comerciantes fiquem blindados contra qualquer tipo de fraude ou maquininha defeituosa.

Alexandre Moura vê potencial em varejo tech

Alexandre Moura vê potencial em varejo tech

Varejo Tech

Hoje, o celular é um dos bens de consumo mais valiosos, e não apenas por seu valor monetário, mas principalmente pelo valor quase que afetivo que seus respectivos donos têm pelo objeto. Por ser uma ferramenta facilitadora em diversos aspectos, as pessoas estão cada vez mais dependente desses aparelho eletrônico. O varejo tech esta em alta

Para os lojistas, esse uso constante dos smartphones dentro das lojas é um ponto que vem despertando atenção. Os clientes passaram a usar o celular para auxiliar na tomada de decisão de uma compra, seja consultando informações do produto, preços e até pedindo assessoria de amigos e parentes sobre qual produto comprar. Além disso, os consumidores estão cada vez mais exigentes, demandando um atendimento personalizado nas lojas. Por isso, muitos estabelecimentos estão sendo “obrigados” a se adaptarem a esse novo cenário tecnológico.

Os pequenos varejistas conseguem oferecem soluções customizadas que atendem as exigências dos consumidores, criando uma maior percepção de exclusividade quando comparada a grandes redes varejistas. Por outro lado, os grandes varejistas ainda tem algumas vantagens devido ao seu tamanho (escala), por exemplo, a forma de pagamento: grandes redes oferecem o cartão com a marca da própria loja, possibilitando o consumidor a parcelar suas compras sem cobrar taxa de juros e captando benefícios relacionados com a fidelização de clientes

Para Alexandre Amaral de Moura, CEO da Comtex, além de se preocuparem em como o uso dos celulares tem afetado o seu negócio, os varejistas também devem estar atentos em relação a fraudes e a maquininhas defeituosas. Por isso é recomendável o uso de sistemas de conciliação de cartões de crédito, como o Conciliador. “Com este aplicativo, é possível conferir todas as faturas de forma automática e sem chance de erros. O app também proporciona proteção contra todos os tipos de golpes impostos por maquininhas defeituosas”, afirma Alexandre.

Alexandre Moura, CEO da Comtex, explica a diferença entre notas e cupons fiscais

Alexandre Moura, CEO da Comtex, explica a diferença entre notas e cupons fiscais

A diferença entre cupom fiscal e nota fiscal, como afirma Alexandre Moura, CEO da Comtex, está baseada principalmente na quantidade de informações que são apresentadas em cada documento. Segundo Alexandre Moura, na nota fiscal, o consumidor que está efetuando a compra é identificado, diferente do cupom fiscal. Dessa forma em processos de troca, a empresa fica resguardada quanto à legalidade do comprovante apresentado pelo cliente. Ou seja, usando a nota fiscal como comprovante de venda a empresa fica segura contra fraudes em possíveis trocas.

Cupons Fiscais

Já o cupom fiscal demanda de um equipamento específico: o ECF (impressora fiscal). Ele é responsável pela transmissão de dados e pela impressão das informações da venda.

É importante ressaltar que os dois documentos possuem a mesma função durante o processo de recolhimento de impostos e tributos.Por isso é necessário a adoção de um dos dois para que seja concretizada uma transação comercial de forma correta e dentro das regras impostas pelo Fisco.

Saber a diferença entre cupom fiscal e nota fiscal é, para o varejista, a oportunidade de garantir a segurança da sua loja durante uma possível troca e assegurar que a emissão de comprovantes fiscais siga o caminho correto.

Para Alexandre Amaral de Moura, o CEO da Comtex, outra maneira de  proteger sua loja é com aplicativos de conciliação de cartões de crédito, como o Conciliador.Alexandra diz por meio deste sistema, as faturas são conferidas automaticamente, e sem chance de erros. Além disso, o app protege os lojistas contra fraudes e maquininhas defeituosas.